未来配件店面临的挑战

随着中国基础设施建设的不断扩大，近十多年来工程机械需求不断增加，中国已经逐渐成为世界上第一的单一市场，设备的销量和保有量稳居*。

由于设备销售市场一直很强劲，导致设备制造商和代理商普遍重销售、轻服务，觉得维修服务赔钱，品牌代理商只经营原厂配件，根本看不起副厂件的生意，这就给配件店带来了极好的发展机遇。越来越多的国产化配套厂家，原厂零配件价格越来越高，连续5年的市场低迷，让越来越多的用户开始尝试副厂件，70%以上的用户在质保期之后到社会上购买配件，加上越来越大的设备保有量，为社会配件店提供了高速发展的良机。根据中国工程机械行业协会的统计，2017年底中国工程机械主要产品保有量约为690～747万台，目前仍处于上升的趋势，其发展曲线如图1所示（按中间值计算）。

图1：中国工程机械设备保有量（万台）

图2：2017年中国工程机械设备分类保有量（万台）

事实上，巨大的设备保有量不仅带来了千亿级的后市场，给社会配件店带来了巨大的发展机遇，同时配件店也给客户提供了很大价值。配件店与代理商的模式不同，代理商的配件多而全，配件店却根据自身优势只经营几类产品，明确的产品优势、批量优势、多品牌和价格灵活性，让配件店的产品能更好地解决用户痛点。在市场低迷时，客户普遍已没有能力承受原厂件高额价格的负担，是副厂件帮助他们度过那段困难的时期。

随着大家对后市场的重要性认识越来越深入，后市场的竞争也会越来越激烈，未来配件店将面临什么样的挑战？从前配件店分流了很多代理商的配件业务，帮助用户降低了维保成本，在与代理商的竞争中，配件店显示出性价比和灵活性的优势。随着互联网、物联网和大数据的发展，未来“配件电商+服务”模式必将跟传统的配件店产生竞争，互联网模式具有更高的连接客户效率和成本优势，在这种情况下，配件店也需要向互联网转型，因为只有互联网数据我们才能够应用新技术挖掘出客户的真实需求。未来配件店的业务将越来越多地走向联合和共享的“互联网模式”。大数据的发展让我们能够洞察客户的需求，互联网电商能够轻而易举地抓住客户的需求的踪迹。